Contactar a la central de asistencia de THALO ASSIST para informar de su caso y ellos darle la orientación y la asistencia necesaria.
De igual forma se puede solicitar asistencia enviando un email a la dirección electrónica assistance@thaloassist.com con el detalle anteriormente indicado y los teléfonos en donde puede ser ubicado el Titular.
Si el Beneficiario o una tercera persona no pudiera comunicarse con la Central de Asistencia, recurrir al servicio médico más próximo al lugar donde se encuentre, con la obligación ineludible de notificar la incidencia a la Central de Asistencia dentro de las 24 horas de producido el evento.
Seguir paso a paso las indicaciones emitidas por la Central de Asistencia de THALO ASSIST para llegar a la solución lo mas rápido posible de su caso.
Inmediatamente constatada la falta de equipaje, diríjase a la compañía área o persona responsable dentro del mismo recinto al que llegan los equipajes y solicite y complete el formulario P.I.R. (Property Irregularity Report).
Antes de abandonar el Aeropuerto comuníquese telefónicamente con la Central de Asistencia THALO ASSIST para notificar el extravío de su equipaje y recibir indicaciones por parte del personal de asistencia.
Previamente al viaje le sugerimos que se informe acerca de los requerimientos que exige el país a donde va para que tenga todo listo y al día:
- Visa
- Pasaporte
- Vacunas
- Permisos para viajar con menores de edad
- Buscar información de las condiciones climáticas de su país de destino para poder seleccionar la vestimenta adecuada para el viaje.
- Si alguno de los que viajan está tomando algún (s) medicamento (s) lleve la suficiente cantidad de medicinas que requiere el tratamiento o que cubra el tiempo del viaje.
- Pida información en el hotel donde se encuentra alojado sobre las zonas inseguras a donde no es recomendable ir para tomar precauciones.
- Le sugerimos que no practique deportes de riesgo si no está preparado. Cuídese de cualquier accidente que pueda poner en riesgo su vida y sus vacaciones y disfrute de su viaje.